Diese deutsche Version unserer AGB wurde mit Google Translate übersetzt.
Die englische Version ist die Originalversion und vor Gericht gültig.
Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte.
I. Stornierungsbedingungen in Kürze
(Aktualisiert am 04.06.2025)
Stornierung durch Sie
Wenn Sie Ihre Buchung oder einen Teil davon stornieren, fallen Stornierungsgebühren an. Diese werden ab dem Tag des Eingangs der schriftlichen Mitteilung bei uns oder unserem autorisierten Reisebüro als Prozentsatz des Gesamtreisepreises pro stornierende Person berechnet. Die Stornierungsgebühren betragen:
a) 121 Tage oder mehr vor Reisebeginn – 0 %;
b) 120–86 Tage vor Reisebeginn – 25 % oder Verlust der Anzahlung, falls höher;
c) 85–71 Tage vor Reisebeginn – 50 %;
d) 70–46 Tage vor Reisebeginn – 75 %;
e) 45–21 Tage vor Reisebeginn – 90 %;
f) 20 Tage oder weniger vor Reisebeginn – 100 %.
Unsere Reisen beinhalten weder eine Reiserücktritts- noch eine umfassende Reiseversicherung. Wir empfehlen dringend den Abschluss einer angemessenen Reiserücktritts- und Reiseversicherung bei Ihrer bevorzugten Versicherungsgesellschaft.
Stornierung durch Geographic Algarve
Geographic Algarve behält sich das Recht vor, jede Reise zu stornieren, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird oder ein Ereignis höherer Gewalt am Zielort (z. B. Naturkatastrophen) die Durchführung eines wesentlichen Teils des Programms unmöglich macht. Geographic Algarve wird jedoch stets versuchen, nicht durchführbare Reiseteile durch eine gleichwertige Alternative zu ersetzen, um eine generelle Stornierung zu vermeiden. Im Falle einer generellen Stornierung erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
II. Allgemeine Buchungsbedingungen
(Aktualisiert am 04.06.2025)
Geographic Algarve Vasco Salgueiro Animação Turística Unipessoal Lda (im Folgenden „Geographic Algarve“, „wir“, „uns“ und „unser“) mit Sitz in Rua J.P. Sampaio Bruno 24-2ºEsq., 8500-696 Portimão, Portugal, und der RNAAT-Lizenznummer 4/2001 nimmt Buchungen zu den folgenden Bedingungen entgegen.
1. Ihr Reisevertrag
Der Vertrag kommt zwischen Geographic Algarve und Ihnen zustande. Dabei handelt es sich um alle Personen, die eine von uns durchgeführte Reise antreten oder antreten möchten, einschließlich aller Personen, die nach der Buchung hinzugefügt oder ersetzt werden. Wir sind uns einig, dass auf Ihren Vertrag und auf alle Streitigkeiten, Ansprüche oder sonstigen Angelegenheiten jeglicher Art, die zwischen uns entstehen (mit Ausnahme der nachstehenden Bestimmungen), portugiesisches Recht (und kein anderes Recht) Anwendung findet. Wir sind uns darüber hinaus einig, dass alle Streitigkeiten, Ansprüche oder sonstigen Angelegenheiten jeglicher Art (unabhängig davon, ob es sich um Personenschäden handelt oder nicht), die zwischen uns entstehen, ausschließlich von den Gerichten Portugals verhandelt werden. Mitarbeiter von Geographic Algarve, mit Ausnahme der Direktoren, sind nicht befugt, diese Bedingungen zu ändern oder wegzulassen. Rabatte oder Rückerstattungen sind für uns nur bindend, wenn sie von uns schriftlich bestätigt wurden.
2. Buchungssicherung
Zur Buchungssicherung benötigt Geographic Algarve oder unser autorisiertes Reisebüro eine Anzahlung von mindestens 250,00 € pro Person (oder den vollen Betrag bei Buchungen innerhalb von 90 Tagen vor Reisebeginn oder bei manchen Reisen früher). Eine höhere Anzahlung ist fällig, wenn ein Anbieter zum Zeitpunkt der Buchung/vor dem Fälligkeitsdatum des Restbetrags eine zusätzliche Zahlung verlangt. Gelegentlich kann die vollständige Zahlung einer Leistung zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich sein. Die entsprechende Anzahlung wird zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt. Alle Kunden (einschließlich aller Personen, die zu einem späteren Zeitpunkt hinzugefügt oder ersetzt werden), unabhängig davon, ob sie persönlich, telefonisch, über unsere Website, per E-Mail, Fax oder auf andere Weise buchen, erklären sich mit den folgenden vier Bedingungen einverstanden:
a) Sie haben unsere Buchungsbedingungen und die Informationsseiten in unserer Broschüre und/oder auf unserer Website gelesen und akzeptiert.
b) Sie sind sich der mit der angebotenen Reiseart verbundenen Risiken bewusst und akzeptieren diese.
c) Sie leiden nicht an einer Vorerkrankung oder Behinderung, die sie an der aktiven Teilnahme an der Reise hindern könnte. Sollte eine Person an einer Krankheit oder Behinderung leiden, die ihre Reisevorbereitungen beeinträchtigen könnte, kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung, um Ihre Anforderungen zu besprechen.
d) Die buchende Person bestätigt, dass sie mindestens 18 Jahre alt ist und die volle Befugnis besitzt, auf Grundlage dieser Bedingungen im Namen aller in der Buchung genannten Personen einen Vertrag abzuschließen, ist Ansprechpartner für die gesamte Kommunikation im Zusammenhang mit der Buchung und bestätigt, dass alle diese Personen diese Bedingungen vollständig kennen und akzeptieren. Diese Person stimmt außerdem der Verwendung personenbezogener Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie zu und ist im Namen aller in der Buchung genannten Personen befugt, uns ihre personenbezogenen Daten mitzuteilen. Wir behalten uns das Recht vor, Buchungen nach eigenem Ermessen abzulehnen. Wir kommunizieren mit Ihnen per E-Mail. Sie müssen daher Ihre E-Mails regelmäßig abrufen. Wir können Sie auch telefonisch und/oder per Post kontaktieren, wenn wir Sie aus irgendeinem Grund nicht per E-Mail erreichen können. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass wir jederzeit über aktuelle Kontaktinformationen von Ihnen verfügen. Verweise in diesen Bedingungen auf „senden“ und „schriftlich“ oder ähnliches schließen die Kommunikation per E-Mail ein. Sie sollten uns per E-Mail kontaktieren, wenn Sie dies aus einem der in diesen Bedingungen genannten Gründe tun müssen. Diese Buchungsbedingungen (z. B. um eine Änderung zu beantragen)
3. Zahlung Ihrer Reise
Der Restbetrag muss spätestens 90 Tage vor Reisebeginn bei uns oder unserem autorisierten Reisebüro eingegangen sein. Sollten Sie den Restbetrag nicht fristgerecht bezahlen, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung als storniert zu betrachten und es fallen Stornierungsgebühren an. Alle von Ihnen an ein autorisiertes Reisebüro für von uns durchgeführte Reisen gezahlten Beträge werden von diesem in unserem Namen verwahrt. Anzahlung und Restbetrag müssen in derselben Währung erfolgen und es muss ein ausreichender Betrag überwiesen werden, um sicherzustellen, dass das Unternehmen den garantierten Gesamtrechnungspreis erhält. Bei direkter Zahlung an uns können Sie per Banküberweisung, Kredit- oder Debitkarte bezahlen.
4. Wenn Sie Ihre Buchung ändern oder übertragen
Buchungsänderung
Eine bestätigte Gruppenreisebuchung (ausgenommen private Gruppen) kann bis zu 120 Tage vor Reiseantritt kostenlos auf ein anderes Abreisedatum oder eine andere Reise übertragen werden. Für Änderungen und Umbuchungen von Reisen außerhalb der Gruppe und von privaten Gruppen bis 120 Tage vor Abreise fällt eine Bearbeitungsgebühr von 50 € pro Buchung an. Danach gelten alle Änderungen als Stornierungen und unterliegen den in Artikel 5 genannten Stornierungsgebühren. Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und sind auf eine Umbuchung während der Laufzeit Ihrer Buchung beschränkt. Eine zusätzliche Zahlung kann erforderlich sein, wenn das neu gewählte Datum oder die Reise einen höheren Preis hat als das ursprünglich gebuchte Datum oder die ursprünglich gebuchte Reise. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn die Kosten der neuen Buchung niedriger sind als die Kosten der ursprünglichen Buchung.
Umbuchung
Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe aus von uns als angemessen erachteten Gründen nicht reisen können, kann/können diese Personen ihren Platz unter folgenden Bedingungen auf eine andere Person übertragen:
a) Die Person wird von Ihnen vorgeschlagen und erfüllt alle für die Reise geltenden Bedingungen;
b) Wir werden mindestens 21 Tage vor Abreise benachrichtigt;
c) Sie zahlen den ausstehenden Restbetrag, eine Umbuchungsgebühr von 50 € pro übertragende Person sowie alle zusätzlichen Gebühren, Kosten oder sonstigen Kosten, die durch die Umbuchung entstehen; d) Der Erwerber erklärt sich mit diesen Buchungsbedingungen und allen weiteren Vertragsbedingungen zwischen uns einverstanden.
Sie und der Erwerber haften gesamtschuldnerisch für die Zahlung aller Beträge. Sollten Sie keinen Ersatz finden, fallen Stornogebühren gemäß Klausel 5 an, um unsere geschätzten Kosten zu decken. Andernfalls erfolgt keine Rückerstattung für nicht angetretene Reisende oder für nicht in Anspruch genommene Leistungen.
5. Stornierung Ihrer Buchung
Wenn Sie Ihre Buchung oder einen Teil Ihrer Buchung stornieren, fallen Stornogebühren an. Diese werden ab dem Tag des Eingangs der schriftlichen oder mündlichen Mitteilung bei uns oder unserem autorisierten Reisebüro als Prozentsatz des Gesamtreisepreises pro stornierende Person berechnet. Die Stornogebühren betragen:
a) 121 Tage oder mehr vor Reisebeginn – 0 %;
b) 120–86 Tage vor Reisebeginn – 25 % oder Verlust der Anzahlung, falls höher;
c) 85–71 Tage vor Reisebeginn – 50 %;
d) 70–46 Tage vor Reisebeginn – 75 %;
e) 45–21 Tage vor Reisebeginn – 90 %;
f) 20 Tage oder weniger vor Reisebeginn – 100 %.
Unsere Reisen beinhalten weder eine Reiserücktritts- noch eine umfassende Reiseversicherung. Wir empfehlen dringend, eine angemessene Reiserücktritts- und Reiseversicherung über Ihre bevorzugte Versicherungsgesellschaft abzuschließen.
6. Bei Beschwerden
Wenn Sie eine Beschwerde über Ihre Reisearrangements haben, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir das Problem rechtzeitig lösen können. Wenn Sie nicht sofort Beschwerde einreichen, kann dies Ihren Anspruch auf Entschädigung beeinträchtigen. Kann Ihre Beschwerde nicht sofort gelöst werden, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 28 Tagen nach Reiseende schriftlich. Sollten wir Ihre Beschwerde nicht einvernehmlich lösen können, können Sie sich an das Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve, Av. 5 de Outubro, nº 55, R/C Dtº. 8000-075 Faro, Portugal, wenden.
7. Reisepässe, Visa und Impfungen
Sie sind für die Organisation eines gültigen, akzeptablen Reisepasses sowie aller für Ihre gesamte Reise erforderlichen Visa und Impfbescheinigungen verantwortlich und müssen diese mitführen. Alle Informationen, die wir zu diesen oder verwandten Themen (Klima, Kleidung, Gepäck, persönliche Ausrüstung usw.) geben, erfolgen nach bestem Wissen, jedoch ohne Haftung unsererseits. Wir bedauern, dass wir keine Haftung übernehmen können, wenn Ihnen die Einreise in ein Verkehrsmittel oder in ein Land verweigert wird, weil Sie nicht alle erforderlichen Dokumente mit sich führen. Sollten Ihnen aufgrund des Fehlens erforderlicher Reise- oder anderer Dokumente Bußgelder, Zuschläge oder andere finanzielle Sanktionen auferlegt werden, sind Sie für die entsprechende Erstattung verantwortlich.
8. Reise- und Reiserücktrittsversicherung
Sie müssen eine Reiseversicherung abschließen, wenn Sie mit uns reisen. Sie und Ihr Eigentum reisen jederzeit auf Ihr eigenes Risiko. Sie sind voll verantwortlich für den Abschluss einer eigenen Versicherung. Sie müssen sicherstellen, dass Sie verfügen über eine persönliche Reiseversicherung mit Schutz für die gesamte Reisedauer, die mindestens medizinische Kosten, Verletzungen, Todesfälle, Rückführung, Stornierung und Reiseabbruch abdeckt. Sie sollten sicherstellen, dass keine Ausschlussklauseln den Schutz für die in Ihrer Reise enthaltenen Aktivitäten einschränken oder ausschließen. Sie müssen sicherstellen, dass alle abgeschlossenen Reiseversicherungen Ihren individuellen Anforderungen entsprechen, und Sie sollten bei Bedarf eine Zusatzversicherung abschließen.
9. Reiseteilnahme und Kundenverantwortung
Sie erklären sich damit einverstanden, die Autorität und Entscheidungen unserer Mitarbeiter, Reiseleiter und Vertreter während der Reise mit uns zu akzeptieren. Wenn nach Ansicht einer dieser Personen oder einer anderen Person in einer Autoritätsposition (z. B. eines Hotelmanagers) Ihr Gesundheitszustand, Ihre Fitness oder Ihr Verhalten zu irgendeinem Zeitpunkt vor oder während einer Reise Ihre Gesundheit oder das Wohlbefinden Dritter (einschließlich anderer Kunden von Geographic Algarve) oder den sicheren, komfortablen oder glücklichen Ablauf der Reise gefährdet oder zu gefährden scheint, können Sie ohne Rückerstattung oder Entschädigung von der gesamten oder einem Teil der Reise ausgeschlossen werden. Im Falle eines Ausschlusses übernehmen wir Ihnen gegenüber keiner weiteren Verantwortung (einschließlich etwaiger Rückreisearrangements) und übernehmen keine durch den Ausschluss entstandenen Ausgaben oder Kosten. Im Krankheitsfall können wir nach eigenem Ermessen geeignete Vorkehrungen treffen und die damit verbundenen Kosten von Ihnen einfordern. Wenn Sie eine rechtswidrige Handlung begehen (einschließlich beispielsweise der Verursachung von Schäden), können Sie von der Reise ausgeschlossen werden, und wir entfallen in diesem Fall aus der oben genannten Verantwortung Ihnen gegenüber. Für nicht in Anspruch genommene Leistungen erfolgt keine Rückerstattung. Mit Ihrer Buchung bei uns übernehmen Sie die Verantwortung für jegliche Schäden oder Verluste, die von Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Gruppe verursacht werden. Die vollständige Zahlung solcher Schäden oder Verluste (falls nicht genau bekannt, angemessen geschätzt) muss direkt an die betroffene Partei, d. h. den Eigentümer oder Verwalter der Unterkunft oder einen anderen Anbieter, oder so schnell wie möglich an uns erfolgen. Übersteigen die tatsächlichen Kosten des Verlusts oder Schadens den geschätzten Betrag, müssen Sie die Differenz nach Bekanntwerden bezahlen. Sind die tatsächlichen Kosten geringer als der gezahlte Betrag, wird die Differenz zurückerstattet. Sie sind außerdem für alle später gegen uns geltend gemachten Ansprüche und alle uns durch Ihr Handeln entstehenden Kosten (einschließlich unserer eigenen und der gesamten Rechtskosten der anderen Partei) verantwortlich. Sie sollten sicherstellen, dass Sie über eine angemessene Reiseversicherung verfügen, die Sie in diesem Fall absichert. Sollten Sie an einer Krankheit oder Behinderung leiden, die Ihre aktive Teilnahme an Ihrer Reise oder die Reisevorbereitungen anderer Personen beeinträchtigen könnte, oder sollten Sie aufgrund einer Krankheit oder Behinderung besondere Anforderungen haben (einschließlich solcher, die den Buchungsvorgang beeinflussen), informieren Sie uns bitte vor der Bestätigung Ihrer Buchung, damit wir Sie bei der Prüfung der Eignung der geplanten Reise und/oder der Buchung unterstützen können. In jedem Fall müssen Sie uns zum Zeitpunkt der Buchung und bei jeder Änderung Ihrer Krankheit oder Behinderung vollständige Angaben machen.
Sie müssen uns außerdem unverzüglich informieren, wenn nach Bestätigung Ihrer Buchung eine Krankheit oder Behinderung auftritt, die Ihre aktive Teilnahme an Ihrer Reise oder die Reisevorbereitungen anderer Personen in Ihrer Gruppe beeinträchtigen könnte.
10. Stornierung oder Änderung Ihrer Reise
Wir bemühen uns, alle Reisen wie angekündigt durchzuführen. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Fehler in den in dieser Broschüre und/oder auf unserer Website beschriebenen Einrichtungen, Dienstleistungen oder Reiseplänen jederzeit vor oder nach Bestätigung Ihrer Buchung zu korrigieren. Die meisten Änderungen sind unbedeutend. Gelegentlich müssen wir jedoch wesentliche Änderungen vornehmen. Sollten wesentliche Änderungen erforderlich sein, informieren wir Sie so schnell wie möglich vor Reiseantritt. Bitte beachten Sie, dass für die Durchführung unserer Reisen, mit Ausnahme garantierter Reiseantritte, eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich ist. Sollte eine Reise nicht die erforderliche Mindestteilnehmerzahl erreichen, um wirtschaftlich rentabel zu sein, sind wir berechtigt, sie zu stornieren. Wir benachrichtigen Sie oder Ihr Reisebüro mindestens sechs Wochen vor Reiseantritt über eine Stornierung aus diesem Grund.
Bei garantierten Reiseantritten rechnen wir mit mindestens zwei Reisenden in einem Mehrbettzimmer oder einem Reisenden in einem Privatzimmer. Falls Sie der einzige gebuchte Reisende für diese Reise sind und den Tarif für ein Mehrbettzimmer gewählt haben, kann die Reise nur stattfinden, wenn Sie sich bereit erklären, den Einzelzimmerzuschlag (Preis für ein Privatzimmer) zu zahlen.
Wenn wir aufgrund mangelnder Teilnehmerzahl oder höherer Gewalt eine wesentliche Änderung vornehmen oder die Reise stornieren müssen, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. Sofern vor der Abreise noch Zeit dafür ist, bieten wir Ihnen die Wahl zwischen:
a) (bei wesentlichen Änderungen) der Annahme der geänderten Vereinbarungen; oder
b) (im Falle einer Stornierung) der Rückerstattung aller gezahlten Beträge (es sei denn, ein Anbieter gewährt aus triftigem Grund keine vollständige Rückerstattung); oder
c) der Annahme eines Angebots für alternative Reisearrangements von vergleichbarem oder höherem Standard von uns, sofern verfügbar. (ohne zusätzliche Kosten); oder
d) falls verfügbar, Annahme eines Angebots für alternative Arrangements mit niedrigerem Standard und Erstattung der Preisdifferenz zwischen dem ursprünglichen Arrangement und dem alternativen Arrangement.
Sie müssen uns Ihre Wahl innerhalb von fünf Tagen nach unserem Angebot mitteilen. Sollten wir innerhalb von fünf Tagen nichts von Ihnen hören, werden wir Sie erneut kontaktieren und Sie um Ihre Benachrichtigung bitten. Sollten Sie nicht innerhalb von drei Tagen erneut antworten, gehen wir davon aus, dass Sie die Änderung oder die alternative Buchungsvereinbarung akzeptiert haben.
Wir bedauern, dass wir im Falle einer Änderung oder Stornierung durch uns keine Kosten für Visa, Impfungen oder ähnliches übernehmen können. Da wir Ihnen empfehlen, nur vollständig flexible Anschlussreisen und andere Arrangements (wie z. B. Unterkünfte vor oder nach der Reise) zu buchen, die kostenlos storniert oder geändert werden können, können wir keine Stornierungs-, Änderungs- oder sonstigen Gebühren übernehmen, die Ihnen im Zusammenhang mit Arrangements entstehen, die Sie aufgrund einer Änderung Ihrer Reise ändern oder stornieren müssen.
11. Höhere Gewalt
Sofern in diesen Buchungsbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, haften wir nicht und leisten Ihnen keine Entschädigung, wenn unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber durch „unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände“ beeinträchtigt werden. Dies bedeutet, dass Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle auftreten, deren Folgen auch dann nicht hätten vermieden werden können, wenn alle angemessenen Maßnahmen ergriffen worden wären. Beispiele hierfür sind Krieg und Terroranschläge (und deren Androhung), Bürgerkrieg, erhebliche Risiken für die menschliche Gesundheit wie der Ausbruch schwerer Krankheiten am Reiseziel oder Naturkatastrophen wie Überschwemmungen, Erdbeben oder Wetterbedingungen, die eine sichere Anreise zum Reiseziel oder den Aufenthalt dort unmöglich machen, Maßnahmen einer Regierung oder anderer nationaler oder lokaler Behörden, einschließlich Hafen- oder Flussbehörden, Arbeitskämpfe, Schleusenschließungen, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Brände, chemische oder biologische Katastrophen, unvermeidbare technische Probleme mit dem Transport und alle ähnlichen Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle oder der Kontrolle der betreffenden Anbieter.
12. Unsere Verantwortung für Ihre Reise
Ihre Buchung wird unter der Voraussetzung angenommen, dass Sie die möglichen Risiken organisierter Abenteuerreisen kennen und akzeptieren und die in unserem Programm angebotenen Reisen, Trekkingtouren oder Expeditionen aus eigenem Antrieb unternehmen.
a) Wir verpflichten uns, die Reisearrangements, deren Durchführung oder Bereitstellung wir im Rahmen unseres Vertrags mit Ihnen vereinbart haben, mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt zu treffen, durchzuführen oder bereitzustellen. Dies bedeutet, dass wir gemäß diesen Bedingungen und den weiteren Informationen, die Bestandteil Ihres Vertrags mit uns sind, die Verantwortung übernehmen, wenn Ihre vertraglich vereinbarten Reisearrangements nicht wie versprochen erbracht werden oder sich als mangelhaft erweisen, weil wir, unsere Mitarbeiter, Vertreter oder Lieferanten bei der Vorbereitung, Durchführung oder Bereitstellung Ihrer vertraglich vereinbarten Reisearrangements nicht die erforderliche Sachkenntnis und Sorgfalt walten ließen. Bitte beachten Sie, dass Sie nachweisen müssen, dass keine angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt walten gelassen wurde, wenn Sie Ansprüche gegen uns geltend machen möchten. Darüber hinaus haften wir nur für Handlungen oder Unterlassungen unserer Mitarbeiter, Vertreter und Lieferanten, wenn diese zum jeweiligen Zeitpunkt im Rahmen ihrer Beschäftigung (im Fall von Mitarbeitern) oder in unserem Auftrag (im Fall von Vertretern und Lieferanten) tätig waren.
b) Wir haften nicht für Verletzungen, Krankheiten, Todesfälle, Verluste (einschließlich Verlust von Besitztümern und entgangener Freude), Schäden, Ausgaben, Kosten oder sonstige Beträge oder Ansprüche jeglicher Art, die sich aus einem der folgenden Gründe ergeben: Handlungen und/oder Unterlassungen Ihrerseits oder eines oder mehrerer Mitglieder Ihrer Gruppe oder Handlungen und/oder Unterlassungen Dritter, die nicht mit der Durchführung Ihrer Reise in Verbindung stehen und die unvermeidbar und außergewöhnlich waren oder auf „höhere Gewalt“ im Sinne von Klausel 12 oben zurückzuführen sind.
c) Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für Leistungen übernehmen können, die nicht Teil unseres Vertrags sind. Dies umfasst beispielsweise alle zusätzlichen Dienstleistungen oder Einrichtungen, die ein Anbieter Ihnen zu erbringen bereit ist, sofern diese Dienstleistungen oder Einrichtungen nicht von uns beworben werden und wir nicht vereinbart haben, sie im Rahmen unseres Vertrags zu organisieren. Unabhängig von den von uns auf unserer Website, in Werbematerialien oder anderswo verwendeten Formulierungen versprechen wir lediglich, die oben genannte angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt walten zu lassen, und wir haben Ihnen gegenüber keiner darüber hinausgehenden oder anderen Haftung.
d) Die Zusagen, die wir Ihnen gegenüber hinsichtlich der Dienstleistungen machen, deren Erbringung oder Organisation wir im Rahmen unseres Vertrags vereinbart haben – und die Gesetze und Vorschriften des Landes, in dem Ihr Anspruch oder Ihre Beschwerde geltend gemacht wurde – dienen als Grundlage für die Entscheidung, ob die betreffenden Dienstleistungen ordnungsgemäß erbracht wurden. Bitte beachten Sie, dass Standards wie beispielsweise Sicherheit, Hygiene und Qualität je nach Reiseziel, Dienstleistungen und Transport, den Ihre Reise beinhaltet, variieren und niedriger oder anders sein können als die in Ihrem Heimatland geltenden. Wenn die jeweilige Entsprachen die Dienstleistungen, die Anlass zu der Reklamation oder Beschwerde gaben, den zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden lokalen Gesetzen und Vorschriften, gelten die Dienstleistungen als ordnungsgemäß erbracht. Dies gilt auch dann, wenn die Dienstleistungen nicht den Gesetzen und Vorschriften Ihres Heimatlandes entsprachen, die bei Erbringung der Dienstleistungen in Ihrem Heimatland gegolten hätten.
13. Schnelle Hilfe
Sollten Sie während Ihres Urlaubs aus irgendeinem Grund in Schwierigkeiten geraten, bieten wir Ihnen die den Umständen angemessene schnelle Hilfe an. Insbesondere stellen wir Ihnen entsprechende Informationen zu Gesundheitsdiensten, lokalen Behörden und konsularischer Hilfe sowie Unterstützung bei der Fernkommunikation und der Suche nach alternativen Reisearrangements zur Verfügung. Benötigen Sie Hilfe, die nicht auf ein Verschulden unsererseits, unserer Mitarbeiter oder Subunternehmer zurückzuführen ist, haften wir nicht für die Kosten für alternative Reisearrangements oder sonstige benötigte Hilfe. Anbieter, Fluggesellschaften oder andere Transportunternehmen können jedoch Erfrischungen und/oder eine angemessene Unterkunft bezahlen oder bereitstellen. Ansprüche sollten Sie direkt an diese richten. Vorbehaltlich der übrigen Bestimmungen dieser Buchungsbedingungen haften wir nicht für Kosten, Gebühren oder Abgaben, die Ihnen unter den oben genannten Umständen entstehen, wenn Sie vor Ihrer Reise nicht unsere vorherige Genehmigung einholen. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Ihnen eine Gebühr für unsere Unterstützung zu berechnen, wenn die Schwierigkeit von Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Gruppe vorsätzlich oder anderweitig durch Fahrlässigkeit von Ihnen oder Ihrer Gruppe verursacht wurde.
14. Optionale Ausflüge und Aktivitäten
Wir informieren Sie (vor Ihrer Abreise und/oder während Ihres Urlaubs) über optionale Aktivitäten und Ausflüge, die nicht Teil Ihrer im Voraus gebuchten Urlaubsarrangements sind und in der von Ihnen besuchten Region angeboten werden.
Wir garantieren nicht, dass optionale Aktivitäten oder Ausflüge, die in unserer Broschüre, auf unserer Website oder anderswo erwähnt werden, während Ihres Urlaubs buchbar sind und/oder wie angekündigt durchgeführt werden, da diese Leistungen nicht Teil unseres Vertrags sind und Änderungen unterliegen können. Sie können aus verschiedenen Gründen nicht verfügbar sein. Alle im Voraus angegebenen Preise sind nur Richtwerte. Wir haften nicht, wenn Sie solche Aktivitäten oder Ausflüge aus irgendeinem Grund nicht buchen können.
15 Transportverzögerungen
Unsere Reisen beinhalten keinen Transport zum Zielort. Sollte Ihr Flug, Zug, Bus oder anderes Transportmittel zum Zielort mehr als eine Stunde Verspätung haben, sind Sie verpflichtet, uns umgehend zu informieren, damit wir Ihren Transfer zur Unterkunft vom gewählten Abholort (Flughafen, Bahnhof, Busbahnhof oder einem anderen zuvor vereinbarten Ort) sicherstellen bzw. umbuchen können. Werden wir nicht im Voraus über eine Verspätung von mehr als einer Stunde informiert, können wir den gebuchten Transfer möglicherweise nicht umbuchen und müssen Ihnen die Kosten für einen neuen Transfer in Rechnung stellen. Sollten wir überhaupt nicht über Ihre neue Ankunftszeit informiert worden sein, müssen Sie den Transfer zu Ihrer Unterkunft selbst und auf eigene Kosten organisieren.
16. Spätbuchungen
Wir legen Wert darauf, so früh wie möglich zu buchen, um Ihren Platz zu garantieren. Bei Buchungen, die innerhalb von 6 Wochen vor Reisebeginn (oder bei bestimmten Reisen auch früher) eingehen, kommt der Vertrag zwischen Geographic Algarve und dem Kunden zustande, sobald die vollständige Zahlung bei uns oder unserem autorisierten Reisebüro eingegangen ist.
17. Bau und Entwicklung
Viele Resorts und Hotels entwickeln sich ständig weiter. Wir bemühen uns, Sie vor Ihrem Urlaub über alle uns bekannten Bauarbeiten zu informieren, die unserer Ansicht nach erhebliche Auswirkungen auf Ihre vertraglich vereinbarten Urlaubsleistungen haben könnten. Es kann jedoch schwierig sein, das Ausmaß und die Auswirkungen solcher Aktivitäten zu einem bestimmten Zeitpunkt vorherzusagen.
18. Richtigkeit von Broschüren/Websites/Werbematerialien
Die in unserer Broschüre, auf unserer Website und in unseren sonstigen Werbematerialien enthaltenen Informationen sind zum Zeitpunkt des Drucks oder der Veröffentlichung nach bestem Wissen und Gewissen korrekt. Dennoch können gelegentlich Fehler auftreten und Informationen können sich im Nachhinein ändern. Sie müssen daher alle Details Ihrer gewählten Reise (einschließlich des Preises) zum Zeitpunkt der Buchung mit uns oder Ihrem Reisebüro abklären.
19. Datenschutzerklärung
Geographic Algarve nimmt Ihre Privatsphäre ernst. Wir verpflichten uns, alle personenbezogenen Daten, die Sie uns bei Ihrer Anfrage oder Buchung eines Urlaubs oder einer anderen Reiseleistung, beim Besuch unserer Website oder bei anderweitiger Kontaktaufnahme mit uns übermitteln, bestmöglich zu schützen. Dies gilt auch, wenn jemand anderes in Ihrem Namen die Reise arrangiert.
Wenn Sie die Reise für andere Reisende organisieren, stellen Sie bitte sicher, dass diese die in dieser Datenschutzerklärung enthaltenen Informationen kennen und damit einverstanden sind, dass Sie in Ihrem Auftrag mit uns handeln.
Um Ihre Urlaubsplanung zu ermöglichen, bitten wir Sie möglicherweise um die Angabe folgender Informationen:
a) Name, Geschlecht, Geburtsdatum und Kontaktdaten;
b) Ihre bevorzugte Zimmerart und sonstige Sonderwünsche (einschließlich besonderer Kategorien personenbezogener Daten wie Ernährungsbedürfnisse, die gesundheitliche Aspekte oder Ihre religiösen oder philosophischen Überzeugungen offenlegen können, sowie Informationen über etwaige Behinderungen oder Erkrankungen, die die gewählten Urlaubsarrangements beeinträchtigen könnten);
c) Name und Telefonnummer einer Notfallkontaktperson (die wir während Ihrer Abwesenheit nur in dringenden Fällen kontaktieren);
d) Ihre Reisepass- und Reiseversicherungsdaten;
e)Ihre Zahlungskarten- oder Bankkontodaten (diese Informationen werden über einen externen Zahlungsdienstleister verarbeitet und von uns nicht gespeichert).
Wenn Sie uns anrufen oder mit uns bezüglich Ihrer Buchung korrespondieren, zeichnen wir das Gespräch möglicherweise zu Schulungs- und Qualitätskontrollzwecken auf und/oder speichern Informationen darüber, warum Sie uns kontaktiert haben und welche Beratung wir Ihnen gegeben haben.
Nach Ihrer Rückkehr aus dem Urlaub senden wir Ihnen möglicherweise per E-Mail oder Post einen Zufriedenheitsfragebogen zu. Dadurch erhalten wir konkretes Feedback zu etwaigen Problemen und statistische Daten, die wir zur Überwachung der Qualität unserer Reisen zusammenführen können.
Wir müssen Ihre Daten an Drittanbieter weitergeben, die für die Durchführung Ihrer gebuchten Urlaubsarrangements eingesetzt werden. Zu diesen Anbietern gehören Unterkünfte, Restaurants und Transportunternehmen, lokale Partner und Reisebüros, Ausrüstungsverleiher, einschließlich unserer Radsportpartner, Guides, Tutoren und lokale Attraktionen, die in Ihrem Namen gebucht wurden.
Wir speichern die Informationen zu Ihrer Buchung so lange, bis wir Beschwerden oder Anfragen bearbeiten oder beantworten und unseren Verpflichtungen gegenüber unseren Drittanbietern, die Ihre Urlaubsarrangements bereitgestellt haben, nachkommen können. Die Informationen können auch gespeichert werden, um Ihr Erlebnis mit uns während Ihrer Interaktion und Ihres Einkaufs bei uns weiter zu verbessern.
Sicherheit personenbezogener Daten
Geographic Algarve setzt bei seinen Aktivitäten eine Reihe geeigneter Technologien und Sicherheitsverfahren ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und unbefugten Zugriff oder unbefugte Offenlegung zu verhindern. Dazu gehören:
a) Physische Sicherheitsmaßnahmen, wie z. B. die Kontrolle des Zugangs von Mitarbeitern, Mitarbeitern und Besuchern zum Hauptsitz.
b) Logische Sicherheitsmaßnahmen im Bereich des Zugriffs auf Systeme und Arbeitsplätze durch Identitätsmanagement, Authentifizierung und Berechtigungsmechanismen; im Netzwerkbereich durch den Einsatz von Firewalls und Angriffserkennungssystemen, die Trennung von Netzwerken und Anwendungsumgebungen sowie die Verschlüsselung von Informationen über sichere Kommunikationskanäle.
Zugriff auf und Kontrolle Ihrer personenbezogenen Daten
Auf Anfrage gewähren wir Ihnen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung und Löschung. Sie haben außerdem das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.
Beruht die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung, haben Sie das Recht, diese zu widerrufen, ohne dass die Gültigkeit der bis dahin erfolgten Datenverarbeitung dadurch beeinträchtigt wird.
Über den Datenschutzbeauftragten (info@geographic-algarve.com) können Sie Folgendes anfordern:
a) Auskunft über Ihre Daten;
b) Auskunft über die Verarbeitung;
c) den Zweck der Verarbeitung;
d) Berichtigung oder Aktualisierung der Daten;
e) Ihre Daten in einem offenen Format;
f) Löschung der Daten, unbeschadet der für die jeweilige Verarbeitung geltenden Gesetzgebung.
Archiv personenbezogener Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden von Geographic Algarve für den für die Verarbeitung erforderlichen Zeitraum und entsprechend dem jeweiligen Zweck gespeichert.
Die Aufbewahrungsfristen können sich ändern, wenn das öffentliche Interesse oder historische, wissenschaftliche oder statistische Gründe dies rechtfertigen. Dies beeinträchtigt Geographic Algarve in der Ergreifung angemessener Schutz- und Sicherheitsmaßnahmen.
Wenn Sie keine personenbezogenen Daten angeben
Sollten Sie gesetzlich vorgeschriebene oder für die Durchführung Ihrer Reise erforderliche Daten nicht angeben, können wir die von Ihnen gebuchten oder zu buchenden Leistungen nicht erbringen. Dies kann dazu führen, dass Geographic Algarve Ihre Buchung nicht bearbeiten und stornieren muss. In diesem Fall behandeln wir dies als „Stornierung durch Sie“ gemäß den entsprechenden Buchungsbedingungen und benachrichtigen Sie entsprechend.
Marketingkommunikation
Wir können Ihre Daten verwenden, um Ihnen Broschüren, Newsletter und andere Mitteilungen zukommen zu lassen, sofern Sie zuvor eingewilligt haben oder wir aufgrund eines festgestellten und geprüften berechtigten Interesses dazu berechtigt sind.
Wir verwenden die Daten, die wir bei Buchungen, Broschürenanfragen und anderen Formen der Interaktion gesammelt haben, um zu entscheiden, welche Marketinginformationen unsere Kunden erhalten möchten. Wir haben dies als unser berechtigtes Interesse identifiziert.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, dieses Direktmarketing während des Buchungs- oder Anfragevorgangs und in nachfolgenden Mitteilungen abzulehnen. Alternativ können Sie uns jederzeit kontaktieren, um dies zu tun. Wir haben festgestellt, dass jahrelang haben wir festgestellt, dass die Mehrheit der Menschen diese Mitteilungen begrüßt. Diejenigen, die dies nicht wünschen, teilen uns dies gerne mit, damit wir sicherstellen können, dass keine weiteren mehr gesendet werden.
Wenn Sie uns bitten, keine Marketinginformationen mehr zu senden, erhalten Sie möglicherweise bis zu vier Wochen nach Ihrer Änderung weiterhin Mitteilungen, während unsere Systeme vollständig aktualisiert werden.
Bilder
Unsere Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten können gelegentlich Fotos und Videoaufnahmen von laufenden Reisen machen, einschließlich Fotos und Videoaufnahmen unserer Kunden. Diese Bilder können in zukünftigen Marketingmaterialien verwendet und physisch und digital gespeichert werden. Wenn Sie nicht gefilmt werden möchten oder Ihre Bilder nicht auf diese Weise aufgenommen oder verwendet werden sollen, informieren Sie bitte Ihren Reiseleiter und/oder den Fotografen zu Beginn Ihrer Reise.
20. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie sorgfältig lesen sollten, können geändert werden. Die Änderungen treten mit dem Datum ihrer Veröffentlichung auf dieser Website in Kraft, wobei ausdrücklich auf das Datum der Aktualisierung verwiesen wird.
21. Geltendes Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen portugiesischem Recht und werden entsprechend ausgelegt. Für Streitigkeiten aus der Auslegung und Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist ausschließlich das Gericht von Portimão zuständig.
III. Allgemeine Geschäftsbedingungen
(Aktualisiert am 04.06.2025)
Diese Website ist Eigentum von Geographic Algarve V.S.A.T. Unipessoal Lda., im Folgenden „Geographic Algarve“ genannt, und wird von ihr betrieben. Diese Bedingungen legen die Bedingungen fest, unter denen Sie unsere Website und die von uns angebotenen Dienste nutzen können. Diese Website bietet Besuchern die Möglichkeit, Tickets für die touristischen Unterhaltungsangebote von Geographic Algarve und/oder Waren zu erwerben. Durch die Nutzung der Website bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.
1. Nutzer
Um unsere Dienste/Produkte zu erwerben, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und die rechtliche Befugnis, das Recht und die Freiheit besitzen, an diesen Diensten teilzunehmen.
2. Wichtige Geschäftsbedingungen für Kunden
Beim Kauf einer Dienstleistung/eines Produkts erklären Sie sich damit einverstanden, dass (i) Sie dafür verantwortlich sind, die vollständigen Informationen über die Dienstleistung/das Produkt zu lesen, bevor Sie sich zum Kauf verpflichten; (ii) Mit Abschluss des Bezahlvorgangs akzeptieren Sie einen rechtsverbindlichen Vertrag zum Kauf einer Dienstleistung/eines Produkts.
Die Preise für unsere Dienstleistungen/Produkte sind auf der Website aufgeführt. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise für angezeigte Dienstleistungen/Produkte jederzeit zu ändern und versehentlich auftretende Preisfehler zu korrigieren.
Wir können die Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung ändern, die Bereitstellung der Dienstleistungen oder einzelner Funktionen einstellen oder Einschränkungen für die Dienstleistungen einführen. Wir können den Zugang zu den Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung und Haftung aus beliebigen oder keinen Gründen dauerhaft oder vorübergehend beenden oder aussetzen.
3. Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen für Tagesausflüge und Waren
Stornierung durch den Kunden
Wenn Sie Ihre Buchung oder einen Teil davon stornieren, fallen Stornogebühren an.
Die Stornogebühren für Tickets für Tagesausflüge betragen:
a) 24 Stunden oder mehr vor Beginn – 0 %;
b) weniger als 24 Stunden vor Beginn – 100 %;
Die Stornierungsgebühren für Tickets für private Tagesausflüge betragen:
a) 14 Tage oder mehr vor Reisebeginn – 0 %;
b) zwischen 14 und 7 Tagen vor Reisebeginn – 50 %;
c) weniger als 7 Tage vor Reisebeginn – 100 %.
Nichterscheinen
Erscheint ein Teilnehmer nicht zum in Ihrer Buchungsbestätigung oder einer nachfolgenden Mitteilung angegebenen Datum, Uhrzeit und Abholort, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Waren
Der Kauf von Waren kann jederzeit vor Erhalt des Produkts storniert werden. Der Kaufpreis wird vollständig erstattet.
4. Stornierung von Dienstleistungen durch Geographic Algarve.
Tagesausflüge
Für alle Dienstleistungen gilt eine Mindestteilnehmerzahl, abhängig von der Dienstleistung und dem Standort der Unterkunft des Kunden (Abholbereich). Geographic Algarve behält sich das Recht vor, eine Dienstleistung abzusagen, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, widrige Wetterbedingungen herrschen, die Sicherheit der Dienstleistung gefährdet ist (z. B. ein Waldbrand) oder andere unvorhergesehene Umstände eintreten, die außerhalb der Kontrolle von Geographic Algarve liegen. Im Falle einer Absage durch Geographic Algarve hat der Kunde die Möglichkeit, einen anderen Termin zu wählen oder eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Merchandise-Produkte
Merchandise-Produkte werden nur in Verbindung mit dem Kauf eines Servicetickets verkauft und am Tag der Dienstleistung an Sie geliefert. Sie sind verpflichtet, die Produkte bei Lieferung zu überprüfen. Sollte bei der Lieferung ein Mangel festgestellt werden, ersetzt Geographic Algarve das Produkt oder erstattet Ihnen den Kaufpreis. Spätere Reklamationen werden nicht akzeptiert.
Geographic Algarve behält sich das Recht vor, den Kauf von Merchandise-Produkten aufgrund von Nichtverfügbarkeit zu stornieren. In diesem Fall wird der gezahlte Betrag zurückerstattet. Die Stornierung des Kaufs von Merchandise-Produkten durch Geographic Algarve berechtigt Sie nicht dazu, den Kauf von Tickets für eine Dienstleistung weniger als 24 Stunden vor Beginn der Dienstleistung mit Rückerstattung zu stornieren. Geographic Algarve informiert Sie so schnell wie möglich über die von der Knappheit betroffenen Produkte in Ihrem Kauf und ist bestrebt, die Lagerbestände im Buchungssystem nach Möglichkeit aktuell zu halten.
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Der Dienst und alle darin enthaltenen oder dorthin übertragenen Materialien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Software, Bilder, Texte, Grafiken, Logos, Patente, Marken, Dienstleistungsmarken, Urheberrechte, Fotos, Audio, Videos, Musik und alle damit verbundenen geistigen Eigentumsrechte, sind ausschließliches Eigentum von [Name des Websiteinhabers]. Sofern hierin nicht ausdrücklich anders angegeben, gilt nichts in diesen Bedingungen, als Dies ist nicht als Erteilung einer Lizenz an oder im Rahmen solcher geistigen Eigentumsrechte auszulegen. Sie erklären sich damit einverstanden, diese nicht zu verkaufen, zu lizenzieren, zu vermieten, zu verändern, zu verteilen, zu kopieren, zu reproduzieren, zu übertragen, öffentlich anzuzeigen, öffentlich vorzuführen, zu veröffentlichen, anzupassen, zu bearbeiten oder abgeleitete Werke zu erstellen.
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